Пользовательское соглашение и публичная оферта интернет-магазина STORMO

Редакция от 19 октября 2026 года
Индивидуальный предприниматель Постика Алина Евгеньевна, ИНН 772627592018, ОГРНИП 320508100290801, предлагает физическим лицам приобретать товары интернет-магазина STORMO на изложенных ниже условиях. Настоящий документ определяет правила использования сайта и условия дистанционной розничной купли-продажи.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Постика Алина Евгеньевна.
1.2. Сайт, Интернет-магазин — сайт STORMO по адресу https://stormo.ru/.
1.3. Пользователь — лицо, использующее Сайт, в том числе его каталог, формы и личный кабинет.
1.4. Покупатель — гражданин, приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оптовые и иные коммерческие закупки согласуются отдельно.
1.5. Товар — представленные на Сайте благовония, мыло, кремы и другие товары, доступные для заказа.
1.6. Заказ — направленное Покупателем сообщение о приобретении выбранных товаров с указанием данных, необходимых для исполнения договора.
1.7. Личный кабинет — раздел Сайта, позволяющий управлять профилем, адресами и сведениями о заказах в пределах доступного функционала.
2. Предмет соглашения и заключение договора
2.1. Продавец передаёт Покупателю заказанные товары, а Покупатель оплачивает и принимает их на согласованных условиях.
2.2. Информация о доступных товарах и настоящие условия составляют публичную оферту в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Оформление и отправка Заказа с помощью соответствующей кнопки Сайта являются акцептом оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар, если законом не предусмотрен более ранний момент.
2.3. Простое посещение Сайта не создаёт обязанности приобрести товар и не является согласием на рекламу или самостоятельным согласием на обработку персональных данных.
2.4. Стоимость доставки и срок передачи товара, рассчитываемые индивидуально, согласуются с Покупателем до оплаты. Продавец направляет условия по указанным контактам либо отображает их при оформлении. Дополнительные платные услуги предоставляются только с согласия Покупателя.
2.5. К Заказу применяется редакция соглашения, действовавшая при заключении договора. Последующее изменение Сайта или соглашения не изменяет условия уже заключённого договора без законного основания либо согласования с Покупателем.
2.6. При противоречии настоящих условий обязательным нормам законодательства применяются нормы законодательства. Индивидуальные условия Заказа не могут уменьшать установленные законом права Покупателя.
3. Оформление заказа и личный кабинет
3.1. Покупатель выбирает товары и их количество, проверяет состав корзины, заполняет необходимые сведения и направляет Заказ через Сайт.
3.2. Для регистрации запрашиваются ФИО, номер телефона и электронная почта. Для доставки Покупатель сообщает адрес или выбранный пункт выдачи и сведения о получателе. Следует предоставлять точные данные и своевременно сообщать об ошибках.
3.3. Покупатель вправе запросить сведения о составе, свойствах, применении, изготовителе и иных характеристиках товара до покупки по адресу stormo.store@gmail.com.
3.4. Продавец сообщает данные, позволяющие идентифицировать Заказ, и согласованные условия исполнения через Сайт или по контактам Покупателя. Покупателю рекомендуется сохранить подтверждение Заказа и платёжные документы.
3.5. Срок подготовки и передачи товара, а также срок доставки сообщаются и согласуются до оплаты. Если согласованный срок не может быть соблюдён, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает предусмотренные законом варианты. Новый срок не устанавливается в одностороннем порядке.
3.6. При невозможности исполнения Заказа Продавец незамедлительно связывается с Покупателем. Замена товара, изменение количества или состава Заказа допускаются с согласия Покупателя. Права Покупателя при неисполнении договора сохраняются.
3.7. В личном кабинете могут храниться профиль, адреса и история заказов. Пользователь принимает разумные меры для защиты доступа и сообщает Продавцу о выявленном постороннем доступе. Наличие записи в кабинете не является единственным доказательством покупки.
3.8. Заказы принимаются посредством Сайта в период его доступности. Это не означает круглосуточную обработку обращений или отправку товаров.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязан предоставлять достоверные сведения о товарах и условиях покупки, передавать товары надлежащего качества и безопасности, соблюдать согласованные сроки и рассматривать обращения в установленные законом сроки.
4.2. Покупатель вправе получать информацию о Заказе, отказаться от покупки в предусмотренных законом случаях и предъявлять требования по качеству, комплектности, количеству и исполнению договора.
4.3. Покупатель обязан оплатить товар и согласованную доставку, предоставить необходимые для исполнения данные и обеспечить возможность получения отправления.
4.4. Товары следует использовать и хранить по инструкции и маркировке изготовителя. При использовании благовоний необходимо соблюдать меры пожарной безопасности. Мыло и кремы применяются по назначению с учётом состава и указанных изготовителем ограничений. Эти рекомендации не исключают ответственность за недостатки товара или недостоверную информацию.
4.5. Продавец вправе привлекать исполнителей для доставки, оплаты и иных операций, соблюдая требования законодательства. Это не освобождает его от обязанностей перед Покупателем.
5. Доставка и получение
5.1. Доставка осуществляется по Российской Федерации с учётом фактической доступности перевозки по адресу Покупателя. Самовывоз не предусмотрен.
5.2. Для доставки используются Ozon Доставка, Яндекс Доставка, СДЭК, Почта России. Другой перевозчик может быть выбран по согласованию с Покупателем. Конкретная служба и способ получения определяются для соответствующего Заказа.
5.3. Стоимость доставки рассчитывается Продавцом индивидуально с учётом расстояния, адреса, характеристик отправления и тарифа службы. Она сообщается до оплаты и не включается в цену товара, если прямо не указано иное. После согласования дополнительные платежи без согласия Покупателя не начисляются.
5.4. Срок доставки и срок передачи предварительно оплаченного товара согласуются до оплаты и фиксируются в подтверждении Заказа или переписке. Отсутствие автоматического расчёта на Сайте не отменяет обязанности согласовать срок.
5.5. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю в порядке, применимом к выбранному способу доставки. Сведения и документы для выдачи запрашиваются в необходимом и предусмотренном законом объёме.
5.6. Обязанность по передаче товара и переход риска его случайной гибели или повреждения определяются законодательством. При доставке, организованной Продавцом, сама передача посылки перевозчику не означает передачу товара Покупателю.
5.7. При получении рекомендуется проверить количество мест, упаковку, ассортимент и видимые повреждения. При обнаружении несоответствий желательно зафиксировать их фотографиями и актом перевозчика и сообщить Продавцу. Отсутствие акта, фотографий или осмотра при выдаче само по себе не лишает Покупателя законных прав.
5.8. Если доставка не состоялась или отправление не получено, стороны связываются для урегулирования ситуации. Повторная доставка и её стоимость согласуются отдельно; дополнительные расходы не возлагаются на Покупателя автоматически.
6. Цена и оплата
6.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма включает стоимость выбранных товаров и согласованную стоимость доставки, а также только те дополнительные услуги, на которые Покупатель согласился.
6.2. Оплата осуществляется онлайн через Робокассу способами, доступными на платёжной странице. Покупатель проверяет назначение и сумму платежа до подтверждения.
6.3. Оплата производится после согласования стоимости доставки и срока передачи товара. Если параметры рассчитываются вручную, Продавец направляет соответствующие сведения и порядок оплаты по контактам Покупателя.
6.4. Момент исполнения обязанности по оплате определяется законодательством. Электронный кассовый чек направляется на предоставленный Покупателем номер телефона или электронную почту в предусмотренном законом порядке.
6.5. Новые цены и акции применяются к новым Заказам. Цена уже заключённого договора не увеличивается Продавцом в одностороннем порядке. Обнаруженная техническая ошибка обсуждается с Покупателем с соблюдением законодательства и не создаёт безусловного права отменить оплаченный Заказ.
7. Отказ от заказа, возврат и требования по качеству
7.1. Покупатель может отказаться от товара до его передачи, направив уведомление на stormo.store@gmail.com или по почтовому адресу Продавца.
7.2. После получения качественного товара отказ возможен в течение 7 календарных дней. Если при доставке не предоставлена предусмотренная законом письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара.
7.3. При возврате качественного товара должны сохраняться его товарный вид и потребительские свойства. Для мыла и крема учитываются сохранность содержимого и защитных элементов упаковки, если они обеспечивают эти свойства. Оценка проводится по фактическому состоянию; сам по себе вид товара не является основанием для общего запрета дистанционного возврата.
7.4. Отсутствие чека не препятствует использованию иных доказательств покупки. При обращении желательно сообщить номер Заказа, товар, дату получения и выбранное требование. Для сообщения о недостатке можно приложить фотографии; они не являются обязательным условием реализации законных прав.
7.5. Возврат возможен дистанционно, почтой или перевозчиком по адресу: г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 22/14, помещение 28, получатель — ИП Постика Алина Евгеньевна. Предварительное обращение по email рекомендуется для уточнения реквизитов отправления и организации приёма, но получение разрешения Продавца не является условием реализации права на возврат. Обязательная личная явка Покупателя не требуется.
7.6. Расходы на обратную отправку качественного товара несёт Покупатель, кроме случаев, когда по закону обязанность возложена на Продавца. Если обратную доставку организовал и оплатил Продавец, соответствующие расходы могут учитываться при возврате денег только в допускаемом законом размере; двойное удержание не допускается.
7.7. Возврат уплаченных по договору денежных средств при отказе от качественного товара производится в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом допустимых законом расходов на обратную доставку. Возврат не облагается дополнительными штрафами или комиссией магазина. Покупатель обязан вернуть товар; отсутствие товара урегулируется по закону и не создаёт произвольного нового срока возврата денег.
7.8. При недостатках, пересортице, недостаче или иной ошибке исполнения применяются предусмотренные законом способы защиты. Для товара с недостатками Покупатель вправе выбрать возврат денег, замену, уменьшение цены и иные применимые требования. Условия возврата качественного товара не ограничивают эти права.
7.9. Возврат товара с недостатками по требованию Продавца производится за его счёт. Продавец принимает товар и при необходимости организует проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в установленном законом порядке. Расходы не перекладываются на Покупателя автоматически.
7.10. Сроки удовлетворения требований по недостаткам определяются законом в зависимости от требования. Требование о возврате денег за товар с недостатками рассматривается и удовлетворяется в установленный законом 10-дневный срок при наличии соответствующих оснований.
7.11. Возврат производится с соблюдением платёжных правил на использованное средство оплаты либо иным согласованным законным способом, без ограничения установленных законом сроков. Реквизиты запрашиваются в необходимом объёме.
8. Интеллектуальные права
8.1. Тексты, фотографии, оформление и другие материалы Сайта охраняются в объёме, предусмотренном законодательством, и принадлежат соответствующим правообладателям.
8.2. Использование Сайта для выбора и покупки товара не передаёт исключительные права на материалы. Копирование и коммерческое использование допускаются с разрешения правообладателя, кроме разрешённых законом случаев.
9. Персональные данные
9.1. Продавец обрабатывает данные Покупателя для заключения и исполнения договора, работы личного кабинета, рассмотрения обращений и выполнения предусмотренных законом обязанностей при наличии соответствующего правового основания. Подробные условия определяются отдельно опубликованной Политикой обработки персональных данных.
9.2. Для исполнения Заказа необходимые сведения могут предоставляться платформе Сайта, платёжным и кассовым сервисам, выбранной службе доставки и другим законно привлечённым исполнителям в необходимом объёме и на законном основании.
9.3. Акцепт оферты не заменяет отдельное согласие там, где оно необходимо. Вопросы аналитики и cookie регулируются политикой и соответствующими настройками Сайта.
9.4. Рекламные рассылки не осуществляются. Сообщения о заказе, оплате, доставке и обращениях направляются в связи с исполнением договора или рассмотрением обращения.
9.5. По вопросам персональных данных можно обратиться на stormo.store@gmail.com. Удаление личного кабинета не отменяет предусмотренное законом хранение документов и исполнение обязательств по Заказам.
10. Ответственность и заключительные положения
10.1. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Продавец не исключает ответственность за действия привлечённого им перевозчика общим условием о независимости службы доставки.
10.2. При обстоятельствах непреодолимой силы применяются правила законодательства с учётом их доказанности и влияния на конкретное обязательство. Обычные организационные затруднения сами по себе не признаются такими обстоятельствами.
10.3. Обращения и претензии направляются по email или почтовому адресу Продавца. Обращение к Продавцу не ограничивает право Покупателя обратиться в суд или уполномоченный орган. Подсудность определяется законом с сохранением права выбора, предоставленного потребителю.
10.4. Недействительность отдельного положения не прекращает действие остальных условий, если договор может исполняться без него.
10.5. Новая редакция публикуется на Сайте с датой изменения. Она применяется к новым договорам; обязательства по ранее заключённым договорам исполняются на согласованных условиях.
11. Реквизиты и контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Постика Алина Евгеньевна.
ИНН: 772627592018.
ОГРНИП: 320508100290801.
Адрес для почтовых обращений и дистанционного возврата: г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 22/14, помещение 28.
Электронная почта: stormo.store@gmail.com.
Сайт: https://stormo.ru/.